Klantenservice Filomena

Wolwinkel Filomena

 

Contact opnemen :

 

Wil je met ons contact opnemen dan kan je :

  • Het formulier hiernaast invullen en versturen
  • Een bericht sturen via de chat, vraag het aan Filomena, rechts onder op je scherm
  • Telefonisch (antwoordapparaat) op het nummer 013 305 318
  • Via mail op mailadres info@filomena.com  of filomenawebshop@gmail.com
  • Via de berichtendienst op onze facebookpagina

 

Adresgegevens :

Kom je ons eens graag bezoeken?

Hulp nodig bij je handwerk?

Wil je de wol eens voelen, de kleur eens goed bekijken?  

Wil je je bestelling komen afhalen?  

Geen probleem.  Maak even een afspraak zodat we thuis zijn om je te ontvangen.


Filomena
Carine Wellens
Staatsbaan 67B
3945  Ham
België
Email :  info@filomena.com
Telefoon :   0032 13 30 53 18

Overige gegevens :


Kvk nummer       0637661766
Btw nummer       BE0637661766
Bankgegevens     BE04 7360 1165 6131    BIC KREDBEBB

 

Je vertouwde Wolwinkel Filomena

1 Handig om te weten
1.1 Levertermijnen

Als de wol of het garen op voorraad is
 

  • Je bestelling vertrekt dezelfde dag of de eerst volgende werkdag


Ondanks de voorraad die wij aanhouden kan het zijn dat de wol niet op voorraad is.  Er kunnen hier verschillende oorzaken voor zijn: de voorraad is kleiner dan het bestelde aantal, iemand bestelde net voor je, de bolletjes wol of garen in voorraad zijn niet van hetzelfde kleurbad, de nieuwe levering is nog niet binnen.  


Als de wol of het garen niet op voorraad is

  • Scheepjeswol : 2 werkdagen en je bestelling vertrekt 
  • Katia Wol : 5 - 6 werkdagen en je bestelling vertrekt
  • Schachenmayer (bv Catania) : 2 werkdagen en je bestelling vertrekt
  • Phildar Wol: 4 - 5 werkdagen en je bestelling vertrekt

Als de wol of het garen bij de leverancier niet op voorraad is

  • Wij contacteren je en geven je de vermoedelijke levertermijn door, je kan dan zelf beslissen dat je wacht of dat je liever je bestelling gedeeltelijk of volledig annuleert.

Bpost zorgt verder voor de verzending, meestal leveren zij binnen België in 1 à 2 werkdagen.  Voor Nederland is dit 3 à 5 werkdagen.


Neem contact op
* Verplichte velden